Как правильно получать посылки DHL, UPS и FedEx в Украине

Второй раз в жизни имею дело с международными курьерскими отправлениями, и второй раз на мне хотят нажиться недобросовестные работники. В прошлом году у меня были проблемы с получением фото железки из США FedEx-ом. Тогда мне посылка нужны была срочно, и времени на изучение вопроса не оставалось, поэтому за свою юридическую неграмотность я заплатил какую-то сумму. В этот раз я заказал на Amazon.com электронную книжку Kindle, и отправили ее мне DHL-ем. Сегодня мне позвонили из донецкого DHL и предложили оплатить услуги таможенного брокера для решения вопросов с таможней. За все попросили «скромную» сумму — 500 гривен ($63).

Вопрос в мою пользу решился очень быстро. Согласно таможенного кодекса Украины (статьи 247-254) все почтовые отправления стоимостью ниже 200 евро не облагаются пошлиной. Это как раз мой случай. Однако, DHL хотел взять с меня деньги не для уплаты пошлины, а для оформления, так называемой таможенной очистки. Если бы посылка была отправлена обычной почтой, проблем с очисткой бы не возникло. Так как в этом случае все вопросы с таможней, а именно заполнение и подача декларации, решала бы почта (это входит в стоимость доставки). Однако, если посылку отправили курьерской службой, тут начинает развиваться благодатная почва для злоупотреблений.

По закону, таможенную очистку любой посылки нужно делать обязательно. Сделать это могу либо я сам, либо таможенный брокер. Услуги таможенного брокера не бесплатные, и именно эту услугу пытаются навязать курьерские компании. Причем, стоимость таких услуг может варьироваться в широких пределах. На форумах я встречал суммы от 50 гривен до 1500. И думаю, это не предел. Что еще интереснее, в некоторых случаях бывает, что услуги по таможенному оформлению посылки уже включены в стоимость доставки. На английском языке это называется «handling». Если в счете за покупку указано, что вы оплатили «shipping & handling», это означает, что всю работу таможенный брокер должен сделать без взимания дополнительных денег. Курьерская служба уже получила их от того магазина, где вы купили свой товар.

В моем случае как раз все было именно так. Amazon уже учитывает в стоимости доставки этот самый «handling», то есть требования оплатить услуги брокера — чистой воды мошенничество. Мне удалось найти электронный адрес регионального начальника DHL. По нему я направил письмо с копией счета и своими аргументами, почему я не должен ничего платить. Через пару часов я получил ответ с извинениями, и по трек-номеру видно, что посылку очень быстро оформили на таможне и отправили мне домой.

Как правильно действовать, если вам предлагают оплатить услуги брокера? Во-первых, убедится, что стоимость посылки меньше 200 евро. Если это так, посмотреть входит ли «handling» в стоимость доставки (лучше всего задать прямой вопрос в службу поддержки магазина). Если входит, вы платить ничего и никому не должны. Курьерская служба все должна оформить за свой счет. Если «handling» не оплачен, значит вы должны получить у курьерской службы образец декларации, самостоятельно заполнить и отнести ее на таможню. Все это также бесплатно. Услугами брокера вы можете воспользоваться по своему желанию. Это не обязательная услуга. Но, если решите платить, всегда требуйте квитанцию или чек. Иначе, деньги перекочуют в карман недобросовестного работника службы доставки.